A Saneago disponibiliza um conjunto de serviços que facilitam o controle financeiro dos clientes e ajudam a evitar atrasos, cortes e outros transtornos relacionados ao pagamento da conta de água e esgoto. Entre as opções estão a alteração da data de vencimento, a adesão ao débito automático, o parcelamento de débitos e a consulta online da conta.
Clientes que desejam adequar o vencimento da fatura ao seu planejamento financeiro podem solicitar a mudança diretamente nos canais da companhia — serviço disponível para todos os consumidores, exceto órgãos públicos. O débito automático, por sua vez, pode ser ativado diretamente na agência bancária, no caixa eletrônico ou pelo aplicativo do banco, mediante o fornecimento do número da conta Saneago com o dígito verificador. Qualquer titular de conta bancária pode fazer a solicitação, mesmo que não seja o titular da fatura do imóvel.
Para clientes com pendências, a renegociação de débitos é feita presencialmente nas unidades de atendimento, mediante apresentação de documentos pessoais e comprovante de vínculo com o imóvel. Nas unidades do Vapt Vupt, o atendimento exige agendamento prévio. Quando há pagamento em duplicidade, o sistema identifica a cobrança automaticamente e devolve o valor como crédito na fatura seguinte. Já pedidos de religação são processados em até 24 horas após a compensação do pagamento.
A consulta de débitos e demais serviços podem ser acessados pelo site www.saneago.com.br, pelo aplicativo da Saneago, pela Central de Relacionamento 0800 645 0115 ou pelo WhatsApp 62 3269-9115.
Fonte: Saneago – Governo de Goiás | Foto: Saneago/Governo de Goiás.
